¿Qué podemos hacer cuando compramos un producto defectuoso? ¿Devolución, cambio o reparación de productos?

 

Puede que le haya ocurrido alguna vez, que realizando compras uno de los productos presente fallas. Ante esta situación, el estatuto del consumidor tiene como objetivo proteger, promover y garantizar el libre ejercicio de los derechos del consumidor, entre estos se encuentra el derecho a recibir productos de calidad, es por ello que trae consigo garantías que permite proteger sus intereses económicos. De igual forma, el consumidor puede reclamar directamente al productor, proveedor o prestador y obtener reparación integral. De tal suerte, que, si un producto ha sido reparado y nuevamente presenta fallas, el consumidor podrá solicitar la reparación, devolución total o parcial del precio pagado, así como el cambio del mismo, con similares especificaciones o características no siendo menos del que originalmente adquirió.

Interactúa con nosotros:

¿Le ha ocurrido alguna situación similar?

¿Algún vendedor no ha aceptado la devolución del producto defectuoso?

Consulta Gratuita

Nuestros Clientes

  • logo_acabados-01.jpg
  • logo_access-01.jpg
  • logo_arus-01.jpg
  • logo_cobi-01.jpg
  • logo_cruzroja-01.jpg
  • logo_global-01.jpg
  • logo_stap-01.jpg
  • logo_susi-01.jpg
  • logo_villacruz-01.jpg